Turizm sektörü
Turizm işletmeleri için toplu SMS.
Rezervasyon onayından check-out teşekkürüne kadar misafir yolculuğunun her adımında doğru mesaj. Otel, acenta ve transfer firmaları için hızlı ve garantili SMS.
Turizm sektöründe SMS'in gücü
Turizm sektöründe misafir deneyimi, rezervasyon yapıldığı andan evine döndüğü ana kadar sürer. Bu süre boyunca verilen her bilgi, her hatırlatma ve her teşekkür mesajı markanız hakkındaki izlenimi şekillendirir. Telefon numarası, misafirle iletişimin en evrensel ve en kalıcı yoludur; uygulama indirmeyi, hesap açmayı veya e-posta kutusunu kontrol etmeyi gerektirmez. Bu yüzden oteller, acenteler, tur operatörleri ve transfer firmaları iletişimlerinin merkezine SMS'i koyar.
noktasms ile tesisinizin tüm misafir iletişimini sade bir panelden yönetirsiniz. Rezervasyon onay mesajı, check-in öncesi bilgilendirme, transfer araç bilgisi, restoran ve spa hatırlatmaları ya da sezon sonu kampanya duyuruları tek bir platformdan gönderilir. API entegrasyonu sayesinde rezervasyon yazılımınız misafir kaydı oluşturduğu anda mesaj otomatik olarak yola çıkar.
Kullanım senaryoları
01
Rezervasyon onayı
Rezervasyon tamamlandığında tarih, oda tipi ve rezervasyon numarasını içeren onay mesajı otomatik gitsin.
02
Check-in öncesi bilgilendirme
Geliş tarihinden birkaç gün önce adres, karşılama saati ve iletişim bilgisini misafirinizle paylaşın.
03
Transfer ve tur bildirimleri
Araç plakası, şoför bilgisi ve kalkış saatini gönderin; bekleyen misafirin güvenini artırın.
04
Konaklama sırasında duyurular
Restoran saatleri, animasyon programı, spa randevusu veya hava durumuna bağlı değişiklikleri misafire iletin.
05
Erken rezervasyon ve sezon kampanyaları
Geçmiş misafirlerinize özel indirim kodlarıyla tekrar konaklama için davet gönderin.
06
Memnuniyet ve yorum daveti
Check-out sonrası teşekkür mesajıyla birlikte puanlama bağlantısı paylaşarak itibarınızı güçlendirin.
Örnek mesaj şablonları
SMS
Sayın {ad}, {tarih} tarihli rezervasyonunuz onaylanmıştır. Rezervasyon no: {no}. Bilgi için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
SMS
Sayın {ad}, transfer hizmetiniz {tarih} saat {saat} havalimanı karşılama noktasında planlanmıştır. Araç plakası: {plaka}.
SMS
Sayın {ad}, konaklamanızı tamamladığınız için teşekkür ederiz. Görüşlerinizi paylaşmak için: {kısa_link}
Süslü parantez içindeki alanlar, listenizdeki bilgilerle otomatik doldurulur.
01
Turizmde zamanlama her şeydir
Turizm sezonları kısadır ve doluluk oranı doğrudan kazancı belirler. Bir rezervasyonun iptal edilmesi ya da bir odanın boş kalması, sezon boyunca telafisi zor bir kayıptır. Hızlı SMS ile gönderdiğiniz son dakika kampanyaları boş kalan odaları ve turları dakikalar içinde satışa dönüştürebilir. Garantili SMS yaklaşımı ise onay ve bilgilendirme mesajlarının misafire güvenilir şekilde ulaşmasını sağlar. Böylece misafir, geleceği yerle ilgili tüm bilgilere seyahatinden önce rahatlıkla ulaşır.
02
Misafir yolculuğunu otomatikleştirin
Rezervasyon sistemleri, kanal yöneticileri ve ön büro yazılımları genellikle misafir kaydı oluşturduğunda bir tetikleyici üretir. noktasms API'si bu tetikleyicilere bağlanarak otomatik mesaj akışları kurmanıza izin verir: rezervasyon onayı, geliş öncesi hatırlatma, check-in bilgisi, memnuniyet anketi. Ön büro ekibinizin elle mesaj yazmasına gerek kalmaz; bu da hem hata riskini hem de iş yükünü azaltır. Entegrasyon seçeneklerimiz için entegrasyonlar sayfamızı inceleyebilirsiniz.
03
Tekrar gelen misafir en değerli misafirdir
Yeni misafir kazanmak, mevcut misafiri geri getirmekten çok daha pahalıdır. Konaklamış misafirlerin numaralarını gruplandırıp erken rezervasyon dönemlerinde özel indirimlerle ulaşmak, doluluk oranının artmasına katkı sağlar. Kişiselleştirme alanları sayesinde mesajınıza misafirin adını ve geçmiş konaklama bilgisini ekleyerek daha kişiselleştirilmiş bir iletişim kurabilirsiniz. Uygun SMS fiyatları, bu tür geniş kampanyaları sezon dışında bile düşük maliyetle yapmanıza imkân tanır.
04
Uygun paketler, öngörülebilir maliyet
Küçük butik otel ve pansiyonlar için 1.000 ile 5.000 SMS arasındaki paketler yıl boyu yeterli olabilir. Zincir oteller, tur operatörleri ve transfer firmaları ise 25.000 ve üzeri paketlerle çok daha uygun birim fiyata ulaşır. Her paketin birim ve toplam tutarı SMS paketleri sayfasında açıkça yazar; gizli maliyet yoktur. İlk SMS'inizi küçük bir paketle başlayıp ihtiyaç arttıkça yükseltebilirsiniz.
05
Uyumluluk ve izin
Kampanya amaçlı mesajlar ticari elektronik ileti sayılır ve alıcının onayını gerektirir. Rezervasyon sırasında misafirlerden iletişim izni almak ve onayları İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile uyumlu biçimde saklamak önemlidir. Rezervasyon onayı veya transfer bilgisi gibi işlemsel mesajların kapsamı farklı değerlendirilebilir; kendi süreçleriniz için hukuki danışmanlık almanızı öneririz. noktasms paneli ret listesi ve gönderim kayıtlarıyla bu süreçlerde destek sağlar.
Sık sorulanlar
Yabancı misafirlere SMS gönderebilir miyim?
Gönderim kapsamı ve uluslararası numaralar için hesabınızın tanımlarına göre destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Yurt içi numaralara gönderim standart olarak desteklenir.
Rezervasyon sistemimizle entegre olur mu?
API'miz REST ve JSON kullandığı için rezervasyon, kanal yöneticisi ve ön büro yazılımlarının büyük bölümüne entegre edilebilir.
Sezon dışı dönemlerde de paketimi kullanabilir miyim?
Satın aldığınız krediler hesabınızda tutulur; güncel kullanım koşulları için kullanım şartlarımıza ve panelinizdeki bilgilere bakabilirsiniz.
Sektörünüze uygun SMS kampanyanızı başlatın
Üyelik ücretsizdir. Panel üzerinden paketinizi seçerek gönderime kısa sürede başlayabilirsiniz.